企业直播行业标准

文章描述:-2022年5月16日发(作者:池志强)企业直播研究院出品企业直播行业标准一、企业直播的定义通常指企业、事业单位、社团等社会组织为使用主体,常用于商业目的的直播方式,拥有专业音视频直播设备和讯道,区别于普通手机直播,是2010年后逐步兴起的企业营销方式之一,目前行业代表企业是微吼直播。A.企业直播分类1.根据直播主体不同可分为:企业直播、机构直播、团体直播等2.根据行业可分为:医疗直播、金融直播、

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企业直播行业标准
2022年5月16日发
(作者:池志强)

企业直播研究院出品

企业直播行业标准

一、企业直播的定义

通常指企业、事业单位、社团等社会组织为使用主体,常用于商业目的的直播方式,

拥有专业音视频直播设备和讯道,区别于普通手机直播,是2010年后逐步兴起的

企业营销方式之一,目前行业代表企业是微吼直播。

A.企业直播分类

1.根据直播主体不同可分为:企业直播、机构直播、团体直播等

2.根据行业可分为:医疗直播、金融直播、教育直播、电商直播等

3.根据直播规模可分为:小型直播(200人以下),中型直播(200-

10000人),大型直播(10000人以上)。

4.根据直播场景可分为:会议会展、商务发布会、企业年会、渠道招商、

用户大会、投资理财、在线教育、内部培训、产品宣讲、演唱会、婚

庆典礼、文化传媒、电商营销、体育赛事、医疗手术等

二、技术标准

A.技术构架标准

1.满足多中心服务架构

2.满足IDC异地多活机制

3.支持多线路实时转码

4.满足多家商业CD的智能调度(流量配比、冗余机制、自动调度等)

5.满足直播实时全链路监控

6.最低可支持10万+在线的即时文字聊天

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B.传输标准

1.支持多协议翻转+多线路切换技术,rtmp/hls/http-flv/私有协议之间

自动切换

2.支持场景&网络自适应编码

3.有传输流控技术

4.有防火墙穿透技术

C.音视频采集标准

1.支持1080P/25FPS的高清晰度画面

2.具备声音去噪及回声消除技术

3.具备带宽自适应编码技术

4.提供音视频在线剪辑功能

D.兼容性标准

1.支持网页文档共享技术

2.支持文档、视频同步技术

3.支持直播实时生成点播

4.支持点播(文件)转直播功能

5.支持实时字幕、实时翻译功能

6.支持多终端推流及观看

7.支持多采集卡适配

8.提供功能完善的API与SDK,支持企业快速接入

E.安全标准

1.满足7*24*365监控响应

2.满足非法攻击拦击机制

3.支持推流鉴权,观看防盗链

4.支持鉴黄及敏感词过滤

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F.数据统计标准

1.多维度的直播观看数据分析,包括来源分布,观众行为记录

2.支持直播数据报表,直播质量分析及直播效果分析

附1.单场企业直播行业指导标准

支持直播协议:rtmp、hls

最小直播延时<=0.5秒

常规直播延时<=5秒

系统可用性>=99.95%

多系统支持:Windows、Linux、Mac、IOS、Android

多设备支持:高清摄像机、全景摄像机、VR摄像机,无人机等等

三、设备标准

A.视频采集设备

1.高清视频采集卡:

支持多接口高清信号采集

支持去隔行扫描

采集分辨率达到108060P

2.高清摄像机:

提供SDI视频信号,输出信号分辨率不低于108050I

最低10倍变焦

动态分辨率最低达到1080P

最低帧频达到30FPS

B.音频采集设备

支持两路卡侬/6.5接口音频输入,192KHz采样率

灵敏度-34dB

监听面积10-70平方米

传输距离3000米

频率响应80Hz-16Hz

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C.直播机

支持8路高清SDI/HDMI视频输入,支持音频、视频独立输出

最低应有4路SDI及1路HDMI

支持原生ASIO

外置网卡

D.编码器

支持4g信号

支持高清1920*1080视频

支持HDMI视频输入和3.5毫米音频输入

四、服务标准

从业者应提供品类丰富、“自助+定制”相结合的产品服务,并在服务过程中以客

户需求为导向,力争实现全程跟踪服务。

就自助式服务而言,应实现7x24小时技术支持,建立快速响应机制,对服务过程

实现流程化管控;对定制服务而言,应实现针对定制需求完成全案定制,400电话

24小时专业技术客服接通。

A.人员配备标准

1.项目经理,负责把控整个直播项目

2.售前工程师,负责帮助客户明确直播需求,并对项目经理负责

3.技术支持工程师,负责直播前和直播期间的设备调试及使用,保证直

播效果

4.售后工程师,负责跟进用户反馈,进行用户满意度调查。

B.服务流程

企业直播服务流程包含3个模块,涉及前期筹备及测试、现场执行和会后执行,

可根据实际需要组合应用。在三大模块中,又包含了10个项目和50个细节。

模块1.前期筹备及测试

1.派单受理

(1)项目经理负责派单给现场执行人员

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(2)执行人员接到派单安排后,核实并详细了解配单信息

(3)执行人员在1个工作日内联系客户,确定直播相关信息

(4)如客户在此期间有任何疑问,执行人员需及时响应并释疑

2.前期测试

a现场勘察

(5)至少提前一天到达直播现场;

(6)确认直播场地环境;

(7)确认现场电源情况;

b网络测试

(8)网络端口位置确定;

(9)网线长度确认(网线长度不得超过30米);

(10)如是无线网络,确认无线设备摆放地点需空旷无干扰;

(11)网络带宽要求:有线网络要求独享上行带宽达到4M以上,无线网络要

求独享上行6M或以上;

(12)网络稳定测试,ping直播服务器地址,测试至少10分钟,保证0丢包

c音频测试

(13)确认调音台输出接口,以选择连接线接头;

(14)确认调音台摆放位置,以确定连接线长度;

(15)连接线尽量不使用接头;

(16)连接线不得经过大功率用电设备;

(17)现场所有话筒的输入音效监听,要求监听10分钟以上,保证声音大小

适中,无杂音;

(18)输出音效监听,要求监听10分钟以上,保证声音大小适中,无杂音

d视频测试

(19)确认视频设备输出接口,以选择连接线;

(20)确认导播台或机位的位置,用以选择连接线的长度(连接线);

(21)确认视频线布线路线,尽量绕过人行通道;

(22)连接视频采集卡,测试视频信号,要求测试10分钟以上,确保无闪屏

或失真情况发生

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e直播测试

(23)直播测试需在所有信号测试完毕后发起;

(24)直播测试的码率需与客户要求保持一致;

(25)发起直播后,观看后台推流情况;

(26)测试各类型观看设备的观看效果(如PC端、MAC端和手机端等),

要求测试10分钟,观察观看端有无卡顿等情况;

(27)根据当场直播流程要求,测试直播所有环节,包括但不限于PPT、图片、

视频等素材,公告、红包、聊天等功能应用等

f人员及设备筹备

(28)确认直播各方人员——网络、音频、视频负责人活动当天到场时间;

(29)确认线材准备负责人;

(30)确认设备和线材备份方案;

(31)确认直播账号并发数及相关权限是否开通;

(32)确认正式直播链接是否生成

模块2.现场执行

3.开播测试

(33)至少提前4小时到直播现场;

(34)至少提前2小时将直播设备连接好;

(35)测试网速是否达标;

(36)测试音频是否清晰

(37)测试视频画面是否正常;

(38)确认好所有的连接线(网线,音频线,视频线)是否固定好;

(39)直播设备连接好后,发起测试链接直至直播开始前10分钟,更换正式

直播链接;

(40)测试观看端是否正常

(41)测试直播流程素材、功能应用是否正常等;

(42)检查直播电脑,关闭所有非必要程序后,发起正式直播。

4.开播管理

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(43)后台监控直播状态——ping直播服务器地址、网络状态;

(44)全程打开手机直播端监测直播效果;

(45)顺序完成直播流程所需操作;

(46)实时监控聊天信息,做好留言监控和管理;

(47)实时留意直播观看量、并发数;

模块3.会后跟进

(48)直播结束后半小时内剪辑生成回放;

(49)直播结束后半小时内同步生成视频下载链接;

(50)直播结束后,拷贝摄像源文件做好备份。

附2.企业直播故障时间响应对照表

序号

1

2

3

故障等级

严重

一般

轻微

标准

直播不可用(无法发起或观看)

直播可用,部分功能不可用

直播可用、功能可用,体验存在问题

响应时间

1分钟以内

5分钟以内

10分钟以内

故障恢复时间

10分钟以内

1小时以内

24小时以内

服务时间

7×24h

7×24h

7×24h

附3.企业直播现场执行人员素质规范

一、职业素质

到达会场不迟到(按约定时间提前30分钟到达会场);

工作台设备摆放整洁、规范布线(整齐、地毯胶固定、不影响行人);

二、操作规范

无论测试或正式直播,都应严格遵循使用正确的操作方式:

电源不供其它设备使用;

直播电脑USB口不外接与直播无关的设备;

直播电脑不打开与直播无关的程序;

测试、直播期间,不做与工作无关的事情。

三、专业素养

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熟习各种直播设备(直播机、视频、音频)、线材接口、网络设备的操作、使用、

排故;

深入理解需求,严格按照执行方案每一步进行操作,避免风险性操作;

做好充分预案,随身携带备用设备、线材、网络(4G网卡)。

五、企业直播前景展望

随着新科技的发展,直播技术与新科技新应用的互动作用,产生了多样化的新型直播。

对企业直播而言,如何更好的利用这些新技术,为企业用户提供更有前瞻性、未来感

且更便利、实用的直播产品,将是未来一段时间内,值得研究和关注的焦点。

、AR直播

由于VR直播刚刚兴起,整个产业链都有欠缺,且没有可以借鉴的案例和经验,

在这一过程中,企业直播会遇到很多的技术难题。如:VR视频录制时,1080p

分辨率需要6倍的传统视频的带宽,对企业直播服务商来说,也是一个不小的挑

战。因此,传统企业直播的技术标准可能对VR、AR直播产品并不适用。这需

要从业者继续探索VR、AR直播的标准和方向。

B.云计算、云存储

当云计算市场步入深水区,影响力越来越大,作为移动互联网领域的企业直播行

业也自然会被影响。云计算兴起前,服务供应商需要购买大量物理服务器,现在

则可以把大量数据存在云端。但随之而来,就需要考虑相应的“云”思维:如何

保证企业直播的信息安全?如何保证存储数据的安全?……这是企业直播从业者

都应思考的问题。

C.人工智能

事实上,人工智能早已在直播行业中有所应用。比如现在已经被广泛应用的“实

时字幕”功能,或是在直播场景中应用“人脸识别”功能,可以实时动态识别直

播情况,实现绿直播等。但随着人工智能成为另一个风口,越来越多的资源和

技术的投入必然会刺激人工智能行业有着长足发展。“人工智能+直播”的深入

结合,无疑会给直播行业带来更多的刺激。

D.直播营销

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直播自诞生之日起就与营销密不可分。然而,目前直播与营销的结合仍停留在表

面,依然有相当大的成长空间。直播背后的汹涌流量,所代表的海量数据,对企

业营销仍没有发挥出应有的效用。当企业营销结合直播,企业可以对观看直播的

用户进行深度经营,通过大数据分析,输出用户画像、用户需求、营销效果等关

键决策情报。一切在直播中被用户关注的要素,都可以被企业作为营销的重点。

E.电商新入口

自2016直播风口突起,直播+电商的讨论就没有停过。但是,作为商品直接生

产者或供应商,企业与直播及消费者间却总隔着一段距离。利用企业直播,会否

对企业电子商务的开拓有所助益,值得思考。

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发布时间:2022-05-16 18:47:49
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渠道招商
天骄新闻网V铁粉22 minutes ago Google Chrome 93.0.4577.82 Windows 10 x64
区别于普通手机直播
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中型直播(200-10000人)
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体育赛事
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包括来源分布
怎样改变鹰钩鼻子V铁粉12 minutes ago Google Chrome 93.0.4577.82 Windows 10 x64
观看防盗链4.支持鉴黄及敏感词过滤2/9企业直播研究院出品F.数据统计标准1.多维度的直播观看数据分析
迪奥护肤品V铁粉26 minutes ago Google Chrome 93.0.4577.82 Windows 10 x64
目前行业代表企业是微吼直播
月经周期计算V铁粉25 minutes ago Google Chrome 93.0.4577.82 Windows 10 x64
文化传媒
焦作房产V铁粉17 minutes ago Google Chrome 93.0.4577.82 Windows 10 x64
团体直播等2.根据行业可分为:医疗直播
许江V铁粉18 minutes ago Google Chrome 93.0.4577.82 Windows 10 x64
视频同步技术3.支持直播实时生成点播4.支持点播(文件)转直播功能5.支持实时字幕
洛赛克V铁粉1 minute ago Google Chrome 93.0.4577.82 Windows 10 x64
自动调度等)5.满足直播实时全链路监控6.最低可支持10万+在线的即时文字聊天1/9企业直播研究院出品B.传输标准1.支持多协议翻转+多线路切换技术
脑干胶质瘤V铁粉22 minutes ago Google Chrome 93.0.4577.82 Windows 10 x64
视频同步技术3.支持直播实时生成点播4.支持点播(文件)转直播功能5.支持实时字幕
横溪西瓜节V铁粉15 minutes ago Google Chrome 93.0.4577.82 Windows 10 x64
区别于普通手机直播
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事业单位
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